Politique de Confidentialité

1. Introduction

PhoneVox accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

2. Données collectées

Nous collectons les types de données suivants :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : nom de l'entreprise, secteur d'activité, poste
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées
• Données d'appels : enregistrements vocaux, transcriptions, métadonnées d'appels

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Fournir et améliorer nos services d'agents vocaux intelligents
• Gérer votre compte client et vos abonnements
• Communiquer avec vous sur nos services et offres
• Analyser l'utilisation de nos services pour optimiser les performances
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement explicite
• L'exécution du contrat de services
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services
• Le respect d'obligations légales

5. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux obligations légales applicables. Les enregistrements d'appels sont conservés pour une durée maximale de 12 mois, sauf obligation légale contraire.

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Nos prestataires techniques (hébergement, services cloud)
• Nos partenaires pour l'amélioration de nos services d'IA vocale
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@notifications.phonevox.xyz

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Cela inclut le chiffrement des données, des contrôles d'accès stricts et des audits de sécurité réguliers.

9. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités du site.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 8 Novembre 2025

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :

Email : contact@notifications.phonevox.xyz
Téléphone : +33 7 59 60 99 07